工作内容：
负责处理用户在APP端发起退款及评价的工单，主动外呼用户，协助解决用户提交的商品质量，履约过程中出现的所有退货退款等客诉问题，保证服务态度，同时要及时识别风险case,且以最快速最稳妥的方式解决或反馈。
岗位要求：
1.20-25岁（优秀者可放宽至30岁），大专及以上学历，普通话标准，打字速度 40字/分钟；
2.性格开朗，自信阳光，积极乐观；
3.热爱客服工作，对客服岗位有一定认知，能快速接受新事物，尊重服务体现的价值；
4.富有激情，较强的亲和力和感染力，良好的沟通能力，思维敏捷；
5.从事过客服或者客诉相关工作优先考虑，具备较强服务意识；
6.有较强的抗压能力，良好的应变能力以及情绪把控能力；
7.对生鲜、蔬果、肉禽、水产类有相关采购经验、超市从业经验。
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