1、欢迎客人并为入店及离店客人开门，需要时安排出租车及相关事宜，确保饭店正门交通顺畅。
2、为所有入住或退房的客人提供快速的行李服务。保持微笑地与客人打招呼。
3、维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。
4、保持维护所在工作区域的高度整洁。
5、无论对于内部或外部的顾客，均须提供高标准服务质量。
6、服从上司对你的工作安排，同时保证工作时专心致志，努力为酒店创造价值。
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