1. 负责门票、车票、演出票等票务的售卖、预订、改签、退票操作，核对订单信息，处理票务变更需求。
2. 接听客户咨询电话、回复线上咨询，解答票价、场次、时间、取票、入园规则等相关问题。
3. 每日核对票务系统订单、收款数据，做好台账登记，确保票款、订单数据一致，上报异常订单。
4. 负责票务物资管理，纸质票、密钥、账号权限保管，盘点票券库存。
5. 处理客户投诉、票务纠纷，记录问题并跟进闭环，汇总常见问题反馈上级。
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